En este artículo analizaremos casos de uso reales de diferentes sectores, mostrando cómo utilizan las redes Proxy para obtener una ventaja competitiva:
- Comercio electrónico
- Sector de servicios digitales
- Viajes
Comercio electrónico
El comercio electrónico es un sector muy competitivo en el que el uso de un Proxy para recopilar datos del sector puede proporcionarle una ventaja competitiva. Una de las formas en que los minoristas digitales utilizan actualmente esta herramienta es recopilando información en tiempo real, incluyendo (pero sin limitarse a):
- Opiniones de los clientes
- Precios
- Volumen de ventas
- Punto de venta (PoS)
- Envíos
- Características de los productos con un alto volumen de ventas (por ejemplo, modelo, color, marca, etc.)
Las empresas que recopilan estos datos los utilizan para obtener una imagen clara de su público objetivo y de sus competidores, con el fin de optimizar sus actividades en consecuencia. Por ejemplo, una empresa puede descubrir que el teléfono que vende es muy popular en color azul y que, de hecho, está agotado debido a la gran demanda. También puede descubrir que los clientes prefieren pagar con ApplePay y que los competidores ofrecen opciones de envío más lentas de lo esperado (utilizando reseñas para obtener comentarios cualitativos).
La empresa puede utilizar esta información para hacer un pedido anticipado de grandes cantidades de teléfonos azules, ofrecer envíos nocturnos y destacar ApplePay como opción de pago principal. La combinación de tres datos aparentemente inconexos sobre los consumidores puede ayudar a impulsar drásticamente el volumen de ventas, desviando el tráfico de la competencia.
Sector de los servicios digitales
El sector de los servicios digitales abarca un amplio espectro, desde proveedores de telefonía, Internet y cable hasta asistentes personales digitales, gestores de tiendas y software CRM (así como cualquier otro producto de software como servicio (SaaS)). Las empresas utilizan redes Proxy para recopilar:
- Información sobre precios/planes
- Soluciones existentes actualmente
- Datos de campañas publicitarias
Así, por ejemplo, una empresa de SVOD (vídeo bajo demanda por suscripción) puede descubrir que los clientes se convierten cuando se les presentan planes mensuales sin compromiso. También pueden descubrir que el público objetivo suele suscribirse a un servicio por un programa que les interesa especialmente ver. A partir de las campañas publicitarias, pueden discernir «ofertas de prueba gratuita durante un mes».
Aprovechando esta información, una empresa podría adaptar los precios, las ofertas, los contenidos y las campañas de marketing a su público objetivo. Podrían ofrecer específicamente a los suscriptores potenciales la oportunidad de empezar a ver una serie muy codiciada, de forma gratuita durante el primer mes. Este gancho específico del contenido, sin compromiso, podría ayudarles a ganar una mayor cuota de mercado.
Viajes
El sector de los viajes es un ámbito especialmente competitivo en el que los consumidores pueden tener muy poca fidelidad a las marcas y toman sus decisiones basándose únicamente en:
- Precio
- Oferta combinada
- Fechas de viaje disponibles
- Preocupaciones relacionadas con la comodidad o el estilo personal (por ejemplo, la proximidad de un aeropuerto al centro de la ciudad o el diseño interior de un alquiler vacacional)
Las agencias de viajes online (OTA), así como los agregadores de viajes, las empresas turísticas, las cadenas hoteleras y otros proveedores de servicios de viajes, recopilan estos datos con el fin de ofrecer ofertas más atractivas que se traduzcan en ventas. Por ejemplo, un agregador de vuelos que detecte un aumento en la demanda de vuelos en los sitios web de la competencia con destino al aeropuerto de Londres-Heathrow en fechas específicas puede optar por ofrecerlo como una oferta especial y/o colaborar con las aerolíneas para reservar un mayor número de plazas de vuelo que se ofrezcan exclusivamente en su sitio web.
Conclusión
Independientemente de los Conjuntos de datos que decida recopilar y de cómo decida cruzarlos, el uso de una red de Proxies puede proporcionarle una ventaja informativa en su sector. Cosas que a veces pueden parecer triviales, como la opinión de los consumidores sobre una acción en las redes sociales, pueden acabar teniendo consecuencias enormes, como fue el caso de Wall Street Bets (WSB).
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