Clootrack es una plataforma de análisis de la experiencia del cliente. Aprovechando un motor impulsado por IA, recopila y analiza miles de millones de opiniones de clientes para ayudar a las marcas a comprender las preocupaciones, preferencias y experiencias positivas de sus clientes, todo ello en tiempo real. Cualquier marca B2C puede utilizar nuestra plataforma. Trabajamos con más de 150 grandes empresas de todo el mundo, consultoras y fondos de inversión.
Recopilamos datos web disponibles públicamente de varias fuentes para que nuestra plataforma produzca los mejores resultados: sitios de reseñas locales y globales, sitios de comercio electrónico y cualquier plataforma pública en la que los clientes den su opinión sobre los productos o servicios de las marcas. También recopilamos datos de fuentes internas que nuestros clientes comparten con nosotros, como los comentarios del NPS, el CSAT, los centros de atención telefónica, etc. De este modo, Clootrack analiza los datos internos y públicos para proporcionar la información más precisa.
Cuando buscábamos un proveedor de datos para nuestra plataforma, buscábamos un socio que pudiera recopilar datos web públicos a gran escala, ya que nuestra plataforma funciona mejor con grandes cantidades de datos. Bright Data permite un rastreo a gran escala que se puede actualizar periódicamente. Bright Data recopila los datos públicos para nosotros y nosotros los reunimos para nuestros clientes.
Llevamos seis años trabajando con la infraestructura de Proxy de Bright Data para ejecutar rastreadores a gran escala. Para nosotros, la fiabilidad es la parte más importante de la recopilación de datos, y la infraestructura de Bright Data es de lo más fiable que hay. Se supone que los datos son el nuevo petróleo, pero si no se recopilan de forma fiable, se procesan y se estructuran de manera fiable, los datos no son muy útiles. Al confiar en Bright Data para recopilar y estructurar datos web públicos para nosotros, nuestros clientes obtienen los mejores valores. Tenemos previsto ampliar nuestra colaboración con Bright Data y asociarnos con ellos.
