Advantage Solutions es un proveedor líder de soluciones empresariales que ofrece soluciones omnicanal basadas en datos y tecnología para fabricantes y minoristas de bienes de consumo. Contamos con oficinas en toda Norteamérica y prestamos servicios a fabricantes multinacionales, regionales y locales de todo el mundo. Soy el director de tecnología de una de nuestras marcas, Canopy. Recopilamos datos para ofrecer a nuestros clientes una idea más clara del panorama del comercio minorista y el comercio electrónico, incluidas las opiniones de los clientes. A menudo, los minoristas tienen su propio portal, pero nosotros recopilamos los datos de múltiples portales minoristas, de modo que dispongan de un único punto de acceso desde el que puedan obtener toda la información que necesitan.
Cuando llegó la pandemia de COVID-19, todo el mundo empezó a comprar por Internet, por lo que nuestro negocio creció significativamente. Cuando las marcas veían que solo entre el 1 % y el 3 % de sus ingresos procedían de las ventas online, no les resultaba muy rentable dedicar tiempo y recursos al comercio electrónico, pero ahora entienden que se trata de un mercado en crecimiento y que, si invierten más en él, obtendrán mejores resultados. A medida que los minoristas online obtienen más ventas por Internet, deben asegurarse de que sus productos estén en stock y de que cada uno de ellos tenga buenas descripciones e imágenes online. Los minoristas también deben asegurarse de que tienen un contenido mejorado, mostrando sus productos de la mejor manera posible para poder convertir las visitas en ventas.
Cuando nuestra empresa puso en marcha Canopy, intentábamos recopilar datos para nuestros clientes y rápidamente nos encontramos con obstáculos. La mayoría de las veces, estos obstáculos se debían al hecho de que teníamos tráfico procedente de una sola dirección IP. Por lo tanto, Canopy comenzó a trabajar con una empresa de Proxy, pero muy pronto agotó todas sus direcciones IP y no pudo volver a acceder a los datos necesarios.
Hace unos tres años, encontramos Luminati Networks (ahora Bright Data), que tiene alrededor de 150 million+ direcciones IP. Hay mucha disponibilidad a través de la red residencial y la red del centro de datos. Tener acceso a tantas direcciones IP nos permitió obtener los datos que necesitábamos. A finales de 2020, también empezamos a utilizar Bright Data Web Unlocker, que nos ha ido muy bien.
Lo que más me gusta de trabajar con Bright Data es el esfuerzo que dedican a averiguar qué encabezados necesitamos. Poder contactar con ellos y decirles: «Oigan, necesitamos pasar este encabezado», y que lo solucionen en uno o dos días con un encabezado personalizado, es muy valioso para nosotros. Bright Data no es solo una red de Proxies. Trabajamos con un equipo de ingenieros con mucho talento de Bright Data; no sé cuántos correos electrónicos hemos intercambiado, pero ha sido una colaboración estupenda. Debido a la naturaleza de nuestro trabajo con múltiples fuentes de datos públicos, siempre hay que apagar incendios y siempre hay interrupciones, y trabajamos en estos problemas junto con los ingenieros de Bright Data.
De cara al futuro, tenemos previsto seguir buscando los datos que creemos que pueden interesar a nuestros clientes. A veces revisamos los datos y pensamos: «A nuestros clientes les interesaría saber esto» o «Esto está perjudicando a nuestros clientes». Eso es lo que nos va a diferenciar de nuestra competencia, que solo se limita a agregar datos. Hemos elaborado diferentes informes que son bastante únicos en el mercado y se adaptan a las necesidades específicas de nuestros clientes.
La semana pasada, por ejemplo, intentamos recopilar 9 millones de cargas de páginas en tres días. No se puede lograr eso con una, dos o tres direcciones IP; se necesitan muchas más. Tenemos previsto seguir con Bright Data en el futuro para tener acceso a todas las direcciones IP que necesitamos y, con ello, seguir ayudando a nuestros clientes a tener éxito con el apoyo de los datos adecuados.
