Shopee es una de las plataformas de comercio electrónico líderes en el mundo. Es una plataforma utilizada por decenas de millones de usuarios en todo el mundo que visitan el mercado para publicar productos o comprar ofertas en línea.
Shopee se está expandiendo actualmente a través de diferentes mercados, como América Latina y Europa, sin dejar de ser un elemento básico del comercio electrónico para los millones de usuarios a los que presta servicio en toda la región del sudeste asiático.
Soy ingeniero de datos del equipo de inteligencia empresarial de Shopee Colombia, y la labor de nuestro departamento consiste en adaptar el modelo de Shopee a las necesidades específicas del panorama sudamericano.
Actualmente, tenemos dos tipos de clientes: compradores y vendedores.
El reto al que nos enfrentamos actualmente con nuestros compradores es recomendarles y ofrecerles los productos que buscan a precios más bajos que los que encontrarían en otras plataformas. En cuanto a nuestros vendedores, el reto es aumentar su presencia y su oferta ayudándoles a llegar a clientes nuevos y existentes. Buscan formas de publicitar sus productos de una manera más metódica y dirigida.
Teniendo en cuenta que Shopee Colombia sirve como una importante conexión entre compradores y vendedores en la región latinoamericana, nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestra plataforma para convertirnos en el destino de comercio electrónico preferido de la región mediante la optimización continua de los productos y estrategias localizadas centradas en el usuario.
Nuestro principal objetivo es vender productos de bajo coste ofreciendo opciones únicas a nuestros consumidores, como envíos gratuitos u ofertas por tiempo limitado en las que invitamos a participar a nuestros vendedores, para ayudar a nuestros compradores a encontrar productos a precios realmente económicos en el mercado, lo que esencialmente aumenta la exposición de nuestro mercado, así como la de nuestros vendedores, al ofrecer ofertas atractivas para que los usuarios nuevos y existentes las consulten, lo que conducirá a un aumento de las adquisiciones.
Utilizamos datos web públicos para obtener una ventaja competitiva en las regiones en las que operamos. Esto nos ayuda a conocer mejor nuestros mercados, las tendencias de compra de los consumidores, etc., y recopilamos esta información aprovechando los datos que están fácilmente disponibles en diferentes sitios web públicos.
Los datos web son importantes en nuestro negocio porque nos permiten llegar a más vendedores y aumentar sus ingresos utilizando Shopee como su escaparate virtual. Recopilamos datos web con el fin de obtener la información que necesitamos para recomendar productos que sean atractivos para nuestros compradores y proporcionar a los vendedores soluciones para optimizar su oferta de productos y atender a esta región única.
Actualmente utilizamos el IDE Web Scraper de Bright Data para recopilar datos web públicos de los canales de redes sociales con el fin de identificar a diferentes influencers que anuncian productos que pueden ser de interés para los compradores de nuestra plataforma.
También utilizamos los datos web recopilados de la plataforma para realizar acciones como comparaciones de precios, SEO, etc. Esto nos ayuda a ganar más visibilidad en nuestro mercado, así como en nuestra gama de productos.
Cuando buscábamos un proveedor de datos, empezamos a buscar uno que pudiera ofrecernos diferentes tipos de soluciones que se ajustaran a los requisitos únicos de nuestros proyectos, teniendo en cuenta que tenemos una gran operación que abarca varios continentes.
Cada uno de ellos tiene necesidades específicas y datos específicos que se ajustan al contexto del mercado, por lo que para nosotros era importante contar con múltiples fuentes de información que se adaptaran a nuestras necesidades.
Además, necesitábamos un proveedor de datos que pudiera ofrecer múltiples vías o soluciones que se integraran con nuestras propias herramientas de recopilación de datos, para crear nuevos procesos que pudieran automatizarse.
En general, la colaboración con Bright Data nos ha ayudado a ampliar nuestras fuentes de datos para crear procesos de toma de decisiones basados en múltiples fuentes de información, lo que nos permite obtener ventajas estratégicas y acelerar nuestro crecimiento en nuevos mercados.
Una de las ventajas de trabajar con Bright Data es la variedad de soluciones que ofrece. No solo sus soluciones sin código, sino también la posibilidad de modificar los servicios prestados para satisfacer nuestras necesidades específicas.
Esto se suma a la rapidez con la que podemos obtener esta información, que es vital para el éxito de nuestra organización y las necesidades emergentes de nuestro negocio.
Pero el principal argumento de venta fue la fácil integración en nuestro propio sistema, así como la estructura de pago por uso que hemos contratado. Esto nos permite limitar nuestros gastos, sin dejar de tener la capacidad de acceder a los datos web que necesitamos para impulsar nuestra propia plataforma.
