La semana pasada me invitaron a participar en un panel del evento PrivSec en Londres. El panel abordó un tema muy cercano a mi corazón, el tema de la publicidad y el marketing éticos. En Bright Data, utilizamos nuestra plataforma para combatir el fraude publicitario de forma directa. El fraude publicitario se ha convertido en un negocio lucrativo para los delincuentes, ¡responsable de la pérdida de más de 42 000 millones de dólares solo durante 2019!
El panel comenzó con una pregunta sencilla: ¿qué significa la palabra «ético»?
La respuesta es mucho más variada de lo que se podría pensar. Resulta que cada persona traza la línea ética de manera diferente. Lo que puede parecer ético para usted puede estar completamente fuera de lugar para otra persona, incluso cuando se trata de un asunto puramente legal.
El panel fue moderado por John Mitchison, director de Política y Cumplimiento Normativo de DMA.
Entre los participantes del panel se encontraban: Marie Bradley, directora de Cumplimiento Operativo de Adam&Eve; Gioriga Vulcano, asesora de Privacidad de la UE de Coca Cola Company; y Magali Feys, estratega jefe de Uso Ético de Datos de Anonos.
Entonces, ¿cómo se define lo que es ético?
En Bright Data analizamos este valioso término desde tres ángulos diferentes:
- Desde el punto de vista del empleado, que tiene mucho que ver con la cultura/ADN de la organización y la educación.
- Desde el punto de vista del cumplimiento normativo. Llevamos a cabo varios procesos exhaustivos centrados en el cumplimiento, incluido un estricto procedimiento de incorporación. Siempre queremos asegurarnos de que los clientes que se unen a nuestra red lo hacen por motivos legítimos.
- Desde el punto de vista de la educación del mercado. Nos centramos en difundir nuestra experiencia y promover la transparencia en la web en todo el mundo. Colaboramos con universidades e institutos de investigación, organizamos talleres prácticos gratuitos en todo el mundo y creamos foros puramente profesionales.
Naturalmente, en la sala se planteó la cuestión de las directrices y la claridad. ¿Cómo se garantiza la claridad? ¿Cómo se abordan desde el principio todos los aspectos de la ecuación ética? Esto es lo que dijeron mis compañeros del panel:
«Si tus consumidores saben lo que haces con sus datos, sin duda se generará confianza en tu empresa y tus productos; tienes que hacerles conscientes de ello». Marie Bradley, directora de cumplimiento operativo de Adam&Eve
«Antes incluso de abordar los aspectos legales, hay que trabajar con equipos multifuncionales desde el principio. Es necesario recabar todas las aportaciones desde las primeras fases del desarrollo del producto. Esto también ayudaría a abordar los aspectos legales», Gioriga Vulcano, asesora de privacidad de la UE, Coca Cola Company.
«En esta etapa, está claro que debemos continuar por la vía de la regulación. Nos ayuda tanto a nosotros como organización como a nuestros clientes. Nos permite trabajar de forma más eficiente. Necesitamos esa claridad», Magali Feys, estratega jefe, Uso ético de datos, Anonos.
Al abordar las preguntas planteadas por el público, quedó claro que este tema seguirá involucrándonos activamente a todos. Especialmente desde el punto de vista de la cuestión moral.
Como director ejecutivo, las cuestiones éticas me preocupan mucho, ya que a menudo me preguntan cómo evaluar un asunto.
En Bright Data promovemos la transparencia. Si un caso de uso promueve precisamente eso, lo permitimos. Una sencilla directriz que nos ha guiado hasta la fecha.
Por ejemplo, se puede tomar el caso de una empresa minorista que busca realizar un estudio de mercado para fijar precios atractivos para sus ofertas. La comparación de precios fomenta la transparencia, lo que promueve la competencia abierta, lo que a su vez se traduce en mejores precios para el consumidor, lo que supone una ventaja para el mercado en su conjunto.
En segundo lugar, y esto es importante, muchas veces, cuando abordo una cuestión ética, elimino el factor «ganancia de dinero» de la ecuación. Básicamente, me desvinculo de la cuestión de si la empresa ganará más dinero aplicando un método u otro. Cuando analizo el caso desde este punto de vista, si me parece ético, estoy seguro de que voy por el buen camino. Seguir esta regla general (es decir, eliminar el factor económico del proceso de toma de decisiones) siempre te llevará por el buen camino en materia de ética. Y con ello, al resultado: la decisión ética correcta.
¿Lo has probado alguna vez? Cuéntame si te ha funcionado.
